ANASAYFA / Satış Sonrası İşlemler

Satış Sonrası İşlemler

SATIŞ SONRASI İŞLEMLER

İstanbul Çiçek Kapında

Müşteri memnuniyeti, İstanbul Çiçek Kapında olarak en büyük önceliğimizdir. Siparişinizin teslimatından sonra herhangi bir sorun yaşarsanız ya da destek almak isterseniz, aşağıdaki süreçleri takip ederek bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz:

1. Teslimat Sonrası Bilgilendirme

  • Siparişiniz teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.

  • Teslimatın başarıyla gerçekleştiğini ve alıcının ürünü aldığını bu şekilde teyit edebilirsiniz.

2. Siparişle İlgili Destek Talepleri

  • Ürün teslimatı sonrası ürün kalitesi, yanlış teslimat, zamanlama problemi veya genel memnuniyetsizlik gibi durumlarda bize 7/24 ulaşabilirsiniz.

  • Destek talepleriniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.

İletişim Kanalları:
destek@istanbulcicekkapinda.com.tr
0 (212) xxx xx xx
WhatsApp: [Numara varsa buraya yazılır]

3. Ürün Değişimi

  • Eğer sipariş ettiğiniz çiçek aranjmanı yanlış ya da eksik geldiyse, siparişten sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün görseliyle birlikte talep iletildiğinde değerlendirme yapılır ve uygun görülürse yeni ürün en kısa sürede gönderilir.

4. İade Süreci

  • Canlı çiçek kategorisinde iade hakkı bulunmamakla birlikte, ürün hasarlı, solmuş ya da beklentiyi karşılamayan bir şekilde ulaşmışsa kısmî ya da tam ücret iadesi yapılabilir.

  • İade talepleri ürün tesliminden sonraki 24 saat içinde yapılmalıdır.

  • İade onaylandığında ücret, ödemenin yapıldığı karta 3–10 iş günü içinde iade edilir.

5. Şikâyet ve Geri Bildirim

  • Her türlü görüş, öneri ve şikâyetleriniz bizim için değerlidir.

  • Web sitemizdeki İletişim formu veya müşteri hizmetleri aracılığıyla geri bildirimde bulunabilirsiniz.

6. Fatura ve Belgeler

  • Siparişinize ait dijital fatura e-posta yoluyla tarafınıza gönderilir.

  • Şirket adına kesilecek faturalarda lütfen vergi bilgilerinizi sipariş esnasında belirtiniz.

İstanbul Çiçek Kapında olarak, yalnızca sipariş anında değil; teslimat sonrasında da her zaman yanınızdayız.
Memnuniyetiniz bizim için en güzel çiçektir!